Frete e Devoluções

Envio

Actualmente enviamos para todo o Portugal. Reino Unido e também em toda a UE.

PORTES DE PORTUGAL

Clique e colete
Da nossa Loja e Armazém que se encontra em Pata de Cima, Boliqueime, na EN125.

Nós estamos abertos:
De segunda a sexta, das 10h às 16h.

Entrega Padrão
Entrega padrão (3 a 5 dias) por apenas 6E, independentemente do tamanho do pedido.

Frete grátis
Entrega padrão (3 a 5 dias) em todos os pedidos acima de 100E.

 

FRETE BRITÂNICO

Devido à situação atual com o Brexit as entregas podem ser atrasadas, e podem incorrer em impostos de importação.

Esta é uma situação em evolução que continuaremos a monitorar e atualizar de acordo.

Entrega Padrão
Standard Delivery (7-10 Days) for just 15E under 2kg, 30E for orders over 2kg

ENVIO DA UE

Para onde enviamos

Atualmente enviamos para a Bélgica, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda e Espanha.

Entrega Padrão
Entrega padrão (3 a 5 dias) por apenas 15E, independentemente do tamanho do pedido.

Frete grátis
Entrega padrão (3 a 5 dias) em todos os pedidos acima de 100E

 

FAQs de entrega

Você entrega internacionalmente?

Podemos fazer entregas internacionais, se o seu endereço de entrega não estiver na lista acima entre em contato conosco e podemos providenciar um preço de entrega personalizado para o seu pedido.

Eu preciso de um pacote amanhã, você pode fazer isso?

Oferecemos uma opção de clicar e coletar no check-out, portanto, se você puder entrar em contato conosco para coletar, podemos ter seu pedido pronto para você em até 24 horas para solicitações especiais.

Quem vai entregar minha encomenda?

Utilizamos o serviço rastreado CTT para a grande maioria das entregas de encomendas. Também usamos DHL e Delnext Local para pedidos internacionais maiores.

Como saberei quando devo esperar minha encomenda?

Você receberá um e-mail quando suas encomendas nos deixarem com todos os detalhes de rastreamento. As encomendas demoram normalmente 2 a 3 dias em Portugal e até 2 semanas para entrega no Reino Unido. Você pode monitorar o rastreamento por meio do link fornecido no e-mail e também por meio de sua conta online no site.

E se eu não estiver em casa quando meu pacote for entregue?

CTT - Se estiver fora quando a sua encomenda for entregue, a mesma será deixada em segurança na sua propriedade, com um vizinho ou levada de volta para a central de triagem, se nenhuma dessas opções for possível. Você receberá um cartão com os detalhes para providenciar a nova entrega ou coleta no escritório de triagem.

O que devo fazer se tiver problemas com a entrega?

Se a sua entrega não estiver de acordo com o planejado, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar a resolver o problema e faremos tudo o que pudermos para enviar seu pacote para você. Você pode nos ligar no +447384299321 ou envie-nos um e-mail para info@algarvecandlecompany.com

Meu pacote foi danificado, o que devo fazer?

Se você recebeu seu pedido e algo foi danificado durante a entrega, avise-nos imediatamente. Envie-nos um e-mail com os detalhes da sua entrega, o que está danificado e uma foto se possível e iremos providenciar a substituição ou reembolso, dependendo da situação e do que você preferir. Solicitamos que todos os danos sejam relatados em até 48 horas após a entrega.

Falta alguma coisa na minha encomenda, o que devo fazer?

Somos apenas humanos e, muito ocasionalmente, podemos perder algo do seu pacote. Se isso aconteceu, por favor, avise-nos e nós enviaremos o item que faltava para você enquanto pedimos desculpas!

POLÍTICA DO RETORNO

Se Se você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo em até 14 dias úteis após o recebimento de seus itens. Podemos oferecer a você uma troca, desde que os itens sejam devolvidos em perfeitas condições e na embalagem original fechada e sem uso. Nossas taxas de entrega não podem ser reembolsadas. Se desejar devolver quaisquer itens, esteja ciente de que você mesmo, o cliente é responsável por quaisquer custos de postagem relacionados a isso - se isso não for um erro de nossa parte. Você deve entrar em contato conosco antes de devolver um item, para que possamos processar sua devolução corretamente e aconselhá-lo sobre os passos necessários.